5月6日，首旅慧科、腾讯、爱点击在北京诺金酒店共同举办战略合作启动仪式。首旅集团党委书记、董事长段强，腾讯集团副总裁林璟骅，爱点击CEO薛永康，首旅集团外部董事、领导班子成员，以及集团旗下各业态200余家企业领导出席启动仪式。

首旅慧科运营的“首客首享”作为首旅集团唯一的线上平台，腾讯作为目前国内最大的互联网综合服务提供商，爱点击作为专业的数字化解决方案提供商，将成为战略执行方共同为首旅“6+2”板块超7000家门店全面提供数字化能力，打造生活方式服务业智能经济体。

本次战略合作发布会首次植入了一个由首旅集团自主打造、体现智慧服务的浓缩版王府井赛特奥莱小镇，小镇以“MINI赛奥，慧享LIVE”为主题，覆盖了首旅“食、宿、行、游、购、娱”所有业态，构成了一个代表生活方式的迷你消费生态。这是首旅集团线下实体在线上呈现的一次创新之举。消费全程没有收银台，没有现金支付，没有现场提货，这就是未来消费趋势的呈现，展现线上线下融合的生活方式服务业消费场景与服务链路，让嘉宾在现场体验未来商业模式的“智慧服务”。此次战略合作，既是对生活方式服务业探索的第一步，也是要向外界传递一个鲜明的信号，让服务在线、品质在线、体验在线、产品在线、心跳在线的智慧服务成为核心。

作为此次战略合作方，腾讯与爱点击将运用在连接、社交、营销及智慧零售解决方案等互联网应用层面的创新资源，通过首旅集团线下企业资源的全面覆盖，打造“运营业务+大数据分析+营销服务”三位一体的集团体系化建设，打通线上线下，实现运营管理的完整生态服务链条，创造新型顾客关系管理服务体系。

首旅集团党委副书记、董事、常务副总经理魏红涛表示：“与腾讯及爱点击的三方合作将进一步加强首旅集团的智慧创新产品及服务，突破传统的‘交易场景’，以‘智慧场景’和‘服务场景’为切入点，有效融合线上线下，在首旅集团内部形成统一合力， 向具有‘中国服务’特色的生活方式服务业产业集团方向持续迈进。”

腾讯集团副总裁林璟骅先生表示：“腾讯希望通过自身的连接能力，帮助企业和消费者形成最直接的关联，将其放在整个生态的最中心，这是腾讯在零售领域‘去中心化’的根本含义。此次三方合作中，我们希望腾讯的连接能力可以与首旅的资源优势、爱点击的创新应用能力形成几何效应，为现代企业提供更智慧、更增值的运营新思路。”

爱点击共同创始人兼COO&CTO唐健博士表示：“与首旅集团和腾讯的合作是爱点击战略升级期间的首个重要节点，企业在面临数字化运营难题时往往会产生不同需求，爱点击希望通过流量管理和分发、数据管理和中台、会员管理和服务在内的一站式数字化运营体系解决企业在数字化运营中的核心问题，为其提供有力支撑和有效保障。”

据悉，此次三方战略合作将首先在首旅集团旗下的北京赛特奥特莱斯落地实践，将其打造成为包括小程序平台、人脸识别、人脸支付、智慧客房、CRS 智慧导购服务等在内的标杆项目，并以此为基础，在项目的实施过程中不断深挖合作价值，持续探索“智慧服务”的新内涵。