根据2020年北京市劳动模范、先进工作者和模范集体评选表彰工作委员会《关于2020年北京市劳动模范、先进工作者和模范集体评选表彰工作的通知》【京劳评发〔2020〕1号】精神，结合集团先进群体实际，经报请集团党委同意，拟推荐以下七位人选和两个集体参加2020年“北京市劳动模范”和“北京市模范集体”评选，现将候选人和候选集体的情况予以公示。

公示时间：2020年3月27日至4月2日（五个工作日）

公示期间，任何个人均可以通过来电、来信、来访、电子邮件等方式向首旅集团工会反映公示对象在政治立场、拼搏作风、职业精神、技能技艺、工作业绩、廉洁自律等方面的有关问题。

反映情况和问题应实事求是、客观公正。提倡反映人提供真实姓名联系方式或工作单位。

联系电话：85629988转8209（传真85618080）

联系邮箱：zhangjianzheng@btg.com.cn

联系地址：北京市朝阳区雅宝路10号凯威大厦五层北京首都旅游集团有限责任公司工会（邮编：100020）

北京首都旅游集团有限责任公司工会

2020年3月27日

北京市劳动模范候选人简要事迹

丁华，女，1980年11月出生，河南省周口市人，现年40岁。1997年7月参加工作。2019年12月加入中国共产党。初中文化，中级服务技师。2017年获北京烹饪协会“服务技能大赛铜奖”；2019年获北京烹饪协会“商业服务技能大赛金奖”、北京市商务局“商业技能大赛第二名”；中国烹饪协会“全国烹饪技能竞赛中餐宴会服务金奖”。现任北京东来顺集团有限责任公司东来顺华龙街饭庄经理助理。

丁华同志1997年参加工作至今已有20余年的工作经历，其中包括五年的厨房工作经验，正是因为如此，给顾客点菜和服务时更能取得顾客的信任和喜欢。在日常工作中时刻围绕经营细化服务，结合顾客的各种宴请需求研究探索定制化服务，推出有特色的“感动服务”，收到了众多顾客的好评，为企业带来可观销售和良好口碑。工作上，丁华同志兢兢业业，以店为家，勤劳果敢，始终以饱满的工作状态奋斗在服务一线，始终以职业道德标准要求自己。工作之余，也能够深入到员工的生活，解决员工的实际问题，是员工眼中的好领导。丁华同志在工作中的自我标准就是普普通通的一句话：我自己是真的喜欢这项职业。正是因为真心喜欢，所以才会用心待客！

侯四清，男，1966年5月出生，北京市人，现年54岁。1983年11月参加工作。2006年8月加入中国共产党。大专文化，高级技师。2015年获中共中央办公厅“北戴河暑期服务标兵”；2018年获首旅集团“最佳技术标兵”、北京烹饪协会“北京餐饮十大工匠”、北京市人力资源和社会保障局北京市总工会授予的“首都劳动奖章”。现任北京饭店行政总厨。

侯四清同志从事酒店工作32年来，连续28年参与“两会”菜品制作，连续23年承担北戴河暑期服务任务，作为一名共产党员，他始终对事业极度热情坚守匠人品格，做到“精益求精，万无一失”。对于侯四清来说，用心烹饪或是打磨出一件件美食才是最要紧的事情。虽然担任行政总厨多年，却未曾离开过一线，直到现在还坚持奋战在后厨，他认为这是一个与徒弟交流心得、不断打磨技艺的过程。吃到正宗的传统美食，要立刻把烹饪方法要点记下来；研究一道菜品，要把放料的顺序和时间精确到秒；研究烹饪方法，要明确食材之间的物理和化学反应，让食材物尽其用……他说，烹饪是一门挖不完的艺术门类，厨师们研究食材搭配、创新烹饪方法、研究温度餐具材质等，所有努力最终都是为了得到客人的肯定，这就是餐饮人匠心服务的魅力。

王奎勤，男，1986年1月出生，山东省临沂市人，现年34岁。2003年7月参加工作。2019年11月加入中国共产党。大专文化。2015年获首旅集团“2013至2014年度青年岗位能手”；2015年度获首旅集团“最佳客籍员工”；2017至2019年获首旅集团“安保先进工作者”；2019年获北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会授予的“首都劳动奖章”。现任北京展览馆集团有限公司物业服务中心经理助理。

多年来，王奎勤始终在平凡的岗位上辛勤耕耘，从一名安保队员逐渐成长为业务骨干，并逐渐承担基层管理工作。工作中，他严格要求自己，对涉及企业安全的任何一个问题都坚持原则、紧抓不放，做到了在政治上坚定、思想上清醒、工作上有作为。每年由他负责落实的大型活动安保任务达到百余场，他坚持将安全管理的关键节点铭记于心，严格管理，并总结工作经验，贯彻到每名员工。凭借丰富工作经验和过硬的本领，他先后参与新中国成立60周年成就展、“砥砺奋进的五年”大型成就展等多项重大政治活动安全保障。在不久前刚刚结束的“伟大历程、辉煌成就—庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”工作中，他始终捍守“零差距、零失误、零事故”工作目标，不顾家中实际困难，毅然坚守岗位，带领安保团队24小时值守，连续作战189天，圆满完成了250万名观众、239个团体、26个专场以及党和国家领导人的服务保障任务，以一流服务赢得主办单位和参观团体的一致好评。

张平，男，1978年5月出生，北京市人，现年42岁。1997年7月参加工作。2002年4月加入中国共产党。大学本科文化，高级技师。2015年获交通运输部、全国总工会授予的“爱岗敬业汽修工楷模”；2016年获北京市国资委授予的“国企楷模·北京模样”；2017年获北京市团市委授予的“第三十二届北京青年五四奖章”、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会授予的“首都劳动奖章”。 现任北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司技术经理。

张平同志不仅具备丰富的汽修专业理论知识，娴熟的诊断、实操技术,更重要的是在他身上体现出的“匠人”精神，那就是对工作的精益求精、对疑难故障的迅速准确排除。他带出的一支优秀的技工团队在工作中屡建奇功,2017年度一名团队成员闯入北京市汽修大赛前十；2018年囊括首旅集团汽修大赛前三名。2019年，他又代表首旅集团参加了国庆70周年庆典群众游行活动，70天时间里，张平演练工作两不误，活动结束没有休息一天便立即重返工作岗位。目前担任北京市质监局汽车“三包”调解专家的张平正战斗在防控疫情的第一线，为客户提供着远程问诊咨询服务。张平表示：越是困难的时候，越要彰显担当和作为，为国家和社会尽自己的绵薄之力。

赵会连，男，1977年12月出生，河北省曲阳县人，现年42岁。1995年3月参加工作。大专文化，高级技师。2016年获北京市政府技师岗位津贴和首旅集团“最佳创新标兵”荣誉；2018年获“首都劳动奖章”；2019年获“注册中国烹饪大师”及“北京市有突出贡献的高技能人才”称号。现任北京市民族饭店面点厨师长。

赵会连同志从事餐饮烹饪24年，专攻中式面点，师承于国家级面点大师郭文彬先生。他勤奋好学、改革创新、钻研业务；主张科学烹饪、营养搭配。他更追求“低脂、低糖”的保健食品，经过反复实验用纯天然的蔬菜汁代替了色素，并将过去加工制作点心时采用的原料进行了改良，使烹饪美学巧妙的运用到菜品制作上，让客人吃出健康，吃出好心情。在日常工作中，他始终坚信“一分耕耘一分收获”，刻苦努力的学习态度，踏实认真的工作作风，求真务实的工作方法，积极努力工作；他处处以身作则，始终以宾客满意为目标，突出工作的精细化，行业行为规范化，成效显著；作为管理者，在菜品推出中，不断严把饭菜的质量关，确保了部门经营指标任务的完成。通过多年的努力，精心制作艺术面点，让传统中式面点不拘泥传统，好吃且好看，令人一见倾心，打造并注册民族饭店面点品牌，诠释了“艺點倾心”的匠人魂魄。

赵阳，女， 1991年6月出生，北京市人，现年28岁。2009年7月参加工作。大学本科文化。2019年获庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵民兵方队授予的“单兵训练先进个人”荣誉称号，并获得庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵民兵方队嘉奖；同年获得首旅集团授予的“国庆服务保障优秀个人”称号。现任北京燕莎友谊商城有限公司营销宣传主管。

赵阳同志因为在日常工作中的出色表现以及良好的政治素养，经过层层选拔，光荣地参加了国庆阅兵方阵训练！这份崇高的政治使命成为企业培养人才的难得机遇，更是她本人成长和进步的良好契机。单薄瘦弱的身体条件、从未参加过军事训练的零基础，使她付出了比别人加倍的努力和辛苦。从料峭春寒到酷暑炎夏，历时七个月，拔军姿、练体能，日晒风吹，每周训练六天，每天训练十四、五个小时，因为长时间大强度的运动使骨头难以负荷，她被诊断为“右趾骨疲劳性骨折”，她一边服用止痛药一边继续投入训练；眼睛被太阳灼伤，她用含有大量激素的药水自行治疗；踢坏了三双皮靴，磨烂超过十双袜子，齐步走和正步走累计至少超过七千公里，相当于徒步横穿整个中国！在赵阳的身上，我们看到了女孩子特有的活力与自信，也看到了年轻人少有的执着与坚韧。时代也正需要像赵阳这样的优秀青年引领着怀揣报复、不负韶华的年轻人，在平凡的工作岗位上，创造新的不平凡的业绩！

周微，女，1981年2月出生，北京市人，现年39岁。1999年9月参加工作。大学本科文化。2018年获北京市商业联合会授予的“全国商业服务明星”、北京市妇女联合会授予的“北京市三八红旗奖章”、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会授予的“首都劳动奖章”。现任千亿·体育（中国）官方网站百货大楼副主管。

周微同志始终在“一团火”精神的引领下，时刻以张秉贵师傅爱岗敬业的精神和无私奉献的信念为动力，刻苦钻研各项服务技能，在平凡的工作岗位做出了突出的业绩。多年来，她通过不断的总结和提炼，充实打造自己的服务特色。总结出礼仪服务“诚、善、雅”；货位咨询“熟、细、准”；外币辨别“摸、弹、看”；包装服务“快、新、优”；英语服务“读、听、说”，手语服务“精、准、美”等一系列服务理论，并针对特殊顾客群体的需求，努力打造“双语”特色服务技能，形成“双语服务接待模式”。向顾客提供日臻完善的多样化服务，逐渐成为顾客服务的“百科全书”。周微做为张秉贵纪念馆的资深讲解员，搭界张秉贵纪念馆企业文化宣传教育平台，传递“一团火”文化，传承一团火精神。被王府井集团授予“新时代一团火传人”。周微作为新一代的服务先锋，决心继续将“一团火”精神传承和发扬，展现“新中国第一店”的服务风采，以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战，为企业发展做出更多的贡献。

北京市模范集体候选集体简要事迹

首汽智行技术团队隶属于首汽（集团）股份有限公司，现有成员166名，曾于2016年获得中关村科技管委会授予的“中关村高新技术企业”称号；2019年获得北京市科委、北京市财政局、北京市税务局授予的“国家高新技术企业”称号。

经过三年多时间打磨，在技术掌门人晏科文的带领下，首汽智行技术团队心怀对创业的敬畏、对追梦的坚定、对要赢的渴望一直向前，取得了多方面的骄人成果。随着公司发展和战略升级调整，团队一直以实现公司战略目标和加速业务发展为核心进行着全方位能力升级和产出，为共享汽车行业树立了一个标杆，为智慧出行方式多了一种选择，为城市交通资源共享节能减排尽了一份力，为汽车产业链商业模式创新提供了更多的可能。在这个过程中，产品技术研发中心用自主研发助推公司的信息化、智能化、网联化、平台化战略。被评为全国高新技术企业，申请专利和软著百余项，同时获首批境内区块链信息服务备案，成为业内第一家将区块链技术与平台业务结合的公司。 

这个集体在困难和挑战面前革新自我，创新突破，让不可能变成可能！坚持稳健可持续发展理念，精细化过程管理，深耕用户体验和线下运营，把技术、产品与运营和体验高效结合，践行着产研人的坚守与努力，勤奋与智慧，传承与创新。

北京绿野晴川动物园有限公司业务发展部小火车班组隶属于首旅集团景区投资公司，现有成员22名，2017年获得首旅集团授予的“中国服务优秀班组”提名奖。

观光火车班组从组建之初，以“打造快乐之旅”为目标，深入研究如何建立一个微型运营系统，把人、材、物各个要素有机结合，打造服务品牌。该服务项目为游客开启了自驾散放区神秘之旅、快乐之旅，旅程中不仅让游客体验到奇幻美妙的野生动物，更多的是在游览体验中收获更多野生动物的知识和趣闻，这一项目一经推出，好评如潮，成为北京野生动物园最受游客喜爱的景点。全新的体验方式，优质的服务使北京野生动物园迅速赢得市场，开业8个月小火车累计接待游客55万人次，实现了品牌和效益的双丰收。成绩的取得离不开每一位观光火车班组的员工，是他们用优质的服务和敬业的精神赢得了游客的好评，赢得市场。观光火车班组这支年轻的队伍，用“中国服务”的理念和情怀感染游客，通过近五年运行，得到游客的认可，实现了班组成立以来累计服务接待游客310余万人次和零投诉的业绩。观光火车班组是首旅集团打造的“中国服务”品牌的践行者，他们用勇于拼搏、乐于奉献，砥砺奋进的精神，打造服务品牌，为企业提质增效，实现跨越式发展加油助力。