9月14-15日，由中共中央宣传部、北京市委、北京市政府共同主办的2023年北京文化论坛在京举行。中共中央政治局委员李书磊在开幕式上宣读了习近平主席的贺信；中共中央政治局常委、中央书记处书记蔡奇出席开幕式并致辞；中共中央政治局委员、北京市委书记尹力同时出席开幕式并致辞；北京市委副书记、市长殷勇出席主论坛并做主题演讲。中央和各地宣传文化单位负责人、知名专家学者、作家、艺术家和行业领军人物参加论坛。首旅集团派出由首汽集团、北京饭店公司以及首旅酒店集团所属北京国际饭店组成的服务保障团队，圆满完成商务用车，主论坛及5个平行分论坛的会场、酒店、媒体中心等各项服务保障工作。

2023年北京文化论坛规模扩大、级别升高，正式成为国家级、国际性论坛。首旅集团领导班子高度重视本届论坛服务保障工作，第一时间组织成立“2023年北京文化论坛服务保障专班”，要求服务保障团队以归零心态和高度的责任感、使命感，认真把握服务工作的每一个环节，将服务保障工作做实做细。

作为本年度北京文化论坛的接待单位，北京饭店公司承担开幕式、主论坛及4个平行分论坛的会场服务和酒店接待工作。在积极总结2022年服务保障北京文化论坛工作宝贵经验的基础上，北京饭店公司提前制定方案，多次组织服务人员进行服务技能培训，各场地桌面推演和实地演练，科学调配北京饭店、北京饭店诺金、贵宾楼饭店的会场及房间资源。论坛举行期间，共接待开幕式、主论坛及分论坛、媒体中心嘉宾及工作人员1500余人次，提供接待用房637间，开放餐厅6个。

在完成论坛商务用车工作过程中，首汽集团出动各类车辆127余台次，在踏勘、演练、嘉宾接送机（站）、观摩、志愿者接送等方面运送3260余人次，安全行驶10200余公里。同时，为提高嘉宾接送机（站）效率，在机场车站安排管理协调人员7人次，出色完成论坛商务用车服务保障任务。

北京国际饭店承担“文明互鉴”平行分论坛会场及酒店服务保障工作。为落实专班各项工作精神，国际饭店有力组织精英会议服务团队，高标准、高效率、按要求完成会场布置、住房分配、菜单制定等工作，共接待论坛嘉宾700多人次，提供接待用房50余间。

首旅集团高效精准、温暖周到的服务和地道可口、色香味型俱佳的餐食，受到主办方及参加2023北京文化论坛国内外嘉宾的一致好评与点赞，彰显了首都高端服务接待水平，在促进文化交流、深化文明互鉴、推进全国文化中心建设进程中，奋力谱写首旅服务的新篇章。