7月20日，河南省受集中长时间强降雨影响，部分城市出现大面积内涝灾害，首旅集团所属王府井集团、首旅酒店集团迅速响应，积极采取措施，充分发挥国企力量，彰显国企担当。

王府井集团旗下熙地港购物中心、郑州王府井百货1店和郑州王府井百货2店无偿为租户商户、滞留消费者和避灾路人提供避灾场所，因周边居住区域全部断水断电，各门店保证了24小时供水供电，并为顾客和居民提供充电、餐饮等便民服务。其中郑州王府井百货1店在7月20日夜间11点，接119通知紧急开门，接纳了周边滞留公交车乘客40多人避险，并免费提供了食品饮水等避灾物资。

首旅酒店集团立即启动防汛应急处理机制，逐一排查受灾地区门店，全力保障员工安全，顾客安全。其中，一些具备条件的门店已对受灾群众开放，提供可使用的设施与空间，帮助群众躲避洪灾，共渡难关。同时，第一时间启动应急业务快速响应机制，为涉及灾区的消费者提供订单免责取消政策。郑州建国饭店在停水停电的状态下，免费为滞留酒店客人提供简餐及饮用水，保障了顾客安全。另外，据首旅如家河南区域相关负责人表示，首旅如家将持续密切关注河南汛情，竭尽所能为用户、受灾地区群众及广大游客提供服务，如需避雨避难，可直接拨打附近首旅如家门店电话（请搜索“首旅如家”微信小程序），有条件的门店将尽可能提供休息场所及相关帮助。