4月25日-29日，2024中关村论坛年会在北京举行。首旅集团作为接待组成员单位，所属北京饭店、西苑饭店、全聚德和平门店圆满完成服务保障工作。

接到服务保障任务后，首旅集团严格按照有关部门“精心组织、确保安全、周到服务、注重细节”的工作原则，周密制定方案预案，统筹协调做好人员调配、保密教育及培训工作，为各项工作顺利推进奠定了良好基础。服务保障工作筹备期间，首旅集团党委副书记、董事、总经理李云带队到北京饭店，督导外宾接待工作，叮嘱服务保障人员要注重服务保障细节、体现首旅精进服务；集团副总经理冯伟多次到西苑饭店督导内宾接待工作。

在接待工作中，西苑饭店服务保障团队始终保持最佳工作状态，以“时时放心不下的责任感”和“事事心中有底的执行力”，各部门高效衔接，以零失误、零差错的工作业绩受到各代表团的一致点赞，彰显了首旅集团服务精进的企业文化核心价值观。西苑饭店共完成住宿接待980余间夜、接待用餐2700余人次。西苑饭店对宴会菜单进行精心设计，积极贯彻落实节俭办会的精神，既满足代表们的饮食偏好，又彰显北京特色，地道的口味、简约而不简单的风格获得嘉宾的高度好评。

北京饭店提供住房48间夜、会议3场次、用餐50余人次。北京饭店细致入微的服务、古朴大气的环境、美味可口的菜品受到外宾的高度赞扬。

全聚德和平门店承接招待午宴1场次，外宾对老字号历史表示出浓厚的兴趣，盛赞全聚德烤鸭是烤鸭界的天花板。

首旅集团作为北京市大型活动服务保障工作的先锋队和排头兵，集团上下勠力同心、众志成城，圆满完成了中关村论坛年会服务保障任务。在今后的工作中，首旅集团将继续保持团结奋进的工作作风，履行国企担当，更好地服务北京“四个中心”建设和国际消费中心城市建设，为首都经济社会高质量发展贡献首旅力量。